Retours et échanges

Retours et échanges

Nous acceptons les retours et les échanges de marchandises à prix plein dans les 10 jours suivant la livraison.

Les articles doivent être à l'état neuf : non utilisés, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes d'origine et leur emballage d'origine intact.

Lors du retour d'un article, celui-ci doit être retourné dans son état d'origine. Les articles endommagés, portés ou utilisés ne sont ni repris ni échangés.

Processus d'autorisation de retour :

Pour initier une procédure de retour ou d'échange, veuillez contacter notre service client dans les 10 jours suivant la réception de votre commande. Munissez-vous des informations relatives à votre commande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais afin de vous fournir un numéro d'autorisation de retour (RA#).

Une fois votre numéro d'autorisation de retour (RA#) reçu, veuillez remballer soigneusement le(s) article(s) à retourner/échanger et indiquer clairement le RA# à l'extérieur du colis. Notre équipe vous communiquera l'adresse de retour.

Comme nous offrons la livraison gratuite pour la commande initiale, les frais de retour sont à la charge du client (et, pour les commandes aux États-Unis, les droits et taxes éventuels sur les colis retournés). Tout colis retourné doit comporter un numéro de suivi et une assurance.

Remboursements :

Tous les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial.

Nous nous efforçons de traiter les remboursements dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables suivant la réception de votre colis de retour. Vous recevrez un courriel confirmant la réception et le traitement de votre retour (veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours ouvrables pour que votre banque crédite votre compte).

Retours sur les articles en solde :

1. Pour les articles bénéficiant d'une réduction inférieure à 40 %, les retours et les échanges sont acceptés, les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial.

2. À partir de 40 % de réduction, les articles ne sont ni repris ni échangés (aucun remboursement ni échange).

* Les lunettes de soleil, les chapeaux et les sous-vêtements ne sont ni repris ni échangés.

Si vous avez des questions ou des inquiétudes, veuillez contacter notre équipe d'assistance par courriel à l'adresse suivante :

info@tigerofsweden montreal.ca  et nous serons heureux de vous aider.